Base teórica.
En mi punto de vista el tema
de rotación en las empresas es muy interesante ya que tarde o temprano nos
tocara vivirlo de manera directa o indirecta una vez que iniciemos nuestra
carrera profesional.
Comencemos con la definición
de rotación de personal según Zimmerman H, L. (2006): “Terminación laboral que
ocurre por renuncia o abandono de trabajo.”.
En la actualidad uno de los
mayores retos en las empresas específicamente en el área de recursos humanos es
tener herramientas mediante las cuales logren que el personal se comprometa y
con esto se integre a su trabajo para conseguir ventajas competitivas durante
su estadía en la empresa. Con esto se podría asegurar la permanencia de los
colaboradores.
La reducción de la rotación de
personal puede permitir a una empresa reducir los gastos generados para la contratación
y capacitación de estos.
Antecedentes del tema.
Como ya habíamos mencionado antes,
el recurso humano es muy importante dentro de las empresas, de tal forma que
nos enfocaremos en aumentar el porcentaje de retención de la empresa Sears en
Mérida como objeto de esta investigación.
Según información de Wikipedia,
c. d. (27 de enero de 2018) “El 27 de febrero de 1974 se abrió el primer Sears en
la ciudad de México revolucionando los sistemas tradicionales de la comercialización
y de la exposición masiva de la mercancía. El 28 de abril de 1997 Grupo Carso adquirió
de Sears Roebuck and Company la participación accionaria del 60% de Sears
Roebuck de México. A partir del 2007 Grupo Carso ya poseía una participación del
100% de la compañía.”
En Merida Sears cuenta con 4
tiendas las cuales tienen un índice de rotación variable elevado. Para Sears es
importante retener al personal y por ello es necesario establecer un buen
perfil de los candidatos aspirantes a un puesto. Con esto se pretende atraer,
retener, capacitar y desarrollar los talentos y asegurar la permanencia en la empresa y por consiguiente, disminuir
el porcentaje de rotación.
La rotación nos indica en
muchos casos información importante de los colaboradores hacia la empresa. En conjunto
con el staff de ejecutivos debemos conocer a que se refiere la gestión de
recursos humanos para así poder enfrentar los términos de atraer, retener,
capacitar y desarrollar al mejor talento.
El no mantener una buena
retención de personal, nos lleva a la improductividad, es decir, que se deja de
hacer muchas cosas por no tener al personal calificado y estable en la
compañía, no olvidemos que esta empresa está dedicada a la atención y servicio
a clientes y esta falta de personal repercute también a que la productividad en
el servicio disminuya.
Desde el año 2016 la rotación
ha ido en incremento, es por ello que la preocupación ha aumentado y se está
trabajando para poder conocer cuáles son los factores que nos están llevando al
decremento de este porcentaje, para esto se han establecido, comités de
retención y quienes lo conforman son gente en las distintas áreas de apoyo a la
operación de la tienda que tienen como objetivo analizar y comprender las
fortalezas y debilidades tanto en el trato, respeto, equidad y las condiciones
en el entorno del lugar del trabajo; ayudando con esto a identificar las posibles causas que generan rotación
de personal.
A.R.M.A.
